FAQ

- Des paiements en ligne sécurisés et protégés.

Nous offrons un environnement commercial sécurisé. Notre système de commande utilise la technologie SSL pour protéger vos informations sur notre site. Si votre réseau local et votre navigateur prennent en charge les applications de transmissions de données cryptées, le système de cryptage vous fournira un environnement commercial sûr et sécurisant.

- Un stock régulièrement renouvelé

Avec des inventaires très fréquentes, nous nous assurons que les produits que vous trouverez sur le site sont en stock. Si vous sélectionnez et payez un article, mais pour une quelconque raison, ce produit est en rupture de stock, nous vous contacterons au plus vite pour vous proposer d'en choisir un qui lui soit équivalent ou un remboursement rapide sur votre compte.

- Traitement rapide de votre commande.

Dès validation de votre commande, nous préparons et expédions votre commande dans les 24-48h après réception  du paiement. Vous recevrez ensuit un mail de notification d'envoi avec les informations de suivi de commande. Les délais de livraison varie de 3 à 17 jours en fonction de votre localisation mais aussi de la localisation de l'entrepôt où votre colis est préparé (Europe, Chine, Etats-unis).

- Satisfait ou remboursé

Nous fournissons à nos clients des produits de très bonne qualité et un excellent service. Mais, si vous souhaitez échanger ou retourner un article, nous seront toujours à votre service. Notez simplement que: 

- vous avez 14 jours pour nous retourner votre article.

- les délais de réception d'un nouvel article ou du remboursement dépendront du temps de traitement de votre demande et de la livraison

- les frais de retour sont à la charge du client.

Combien coûte l'expédition?

Les frais de livraison varie selon votre panier et l'option choisi. L'expédition standard assurée varie habituellement de 0,00€ à 5,11€. 

Livraison gratuit 0,00€ à partir de 50€.

Pourquoi ma commande n'est pas dans un même paquet?

Nous expédions vos commandes de différents entrepôts situés à l'international (Europe, Etats-Unis, Chine). Nos inventaires se fond dans plusieurs pays du monde pour que vous puissiez recevoir vos commandes rapidement. Ce qui signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiés séparément. Vous recevez un article avant les autres, pas de panique ils sont en chemin.

Si vous ne les recevez pas au bout de 5 semaines, contactez-nous pour consulter votre envoi.

Faites-vous des livraisons à l'international?

Oui, nous expédions dans plusieurs pays.

Comment puis-je suivre ma commande?

Nous vous enverrons un mail de confirmation contenant les instructions pour suivre votre colis lorsque votre commande sera expédié.

Puis-je choisir un transporteur?

Lorsque vous commandez chez Magic-grenier, nous choisissons les envois postaux pour limité les coûts d'expédition. Si en fonction de vos besoin vous désirez un autre mode d'envoi, adressez nous un email précisant votre choix. Nous nous efforcerons d'y répondre dans les 24 heures.

Combien de temps ma commande prend-elle pour être livrée?

De manière général, vous recevez votre commande entre 14 et 17 jours. Cependant certains articles peuvent être livrés dans des délais plus courts. Pour les livraisons hors de l'Europe, il faut compter entre 13 à 19 jours ouvrables.

Comment pouvez-vous m'aidez en cas de problème avec mon envoi?

En cas de problème avec votre colis, n'hésitez pas à contacter notre. Assurez-vous d'inclure le numéro de commande et de suivi fourni par email avec une brève explication du problème et tous les numéros ou référence reçu du transporteur (si vous avez reçu le colis).

Comment puis-je commander?

Parcourrez les produits que vous aimez, cliquez sur "ajouter au panier". Puis consultez votre panier et cliquez sur "Paiements" pour ajouter vos coordonnées d'expédition et de facturation. Vous n'avez plus qu'à attendre quelques jours et votre commande arrive à votre porte. Voilà simplement!

Quels sont les moyens de paiement?

Vous pouvez payer vos commandes par Paypal, Visa, Mastercard, CB. 

Je voudrais modifier ma commande!

Malheureusement, veuillez noter que nous ne pouvons modifier votre commande que si elle n'a pas encore été remplie.Vous pouvez tout de même nous adresser un courrier par mail dans les 24h si vous voulez changer quelque chose dans votre commande. 

magic-grenier01@gmail.com.

Notez que nous ne pourrons plus effectuer de changement si la commande a déjà été expédiée.

Chez Magic-greneir nous commandons nos produits auprès de divers fabricants en Europe et à l'international, ce qui nous permet de battre toute la concurrence.

Achetez chez magic-grenier c'est comme payer directement vos produits auprès des fabricants avec divers moyens de paiements (Paypal comme Stripe).

Contact par email:

 magic.grenier01@gmail.com

Par courrier: seulement en ligne.

L'équipe Magic-grenier s'engage à vous répondre dans les 48h.